Они молоды и социально активны, а еще о них говорят: «Родились со смартфонами в руках». Речь идет о зетах, или зумерах — людях, которые появились на свет в промежутке между 1996 и 2012 годом. Это поколение выросло в эпоху цифровых технологий: интернет, социальные сети, мессенджеры и мобильные приложения стали неотъемлемой частью их повседневной жизни с самого детства.
Их поведение в сети, выбор каналов коммуникации и критерии доверия к продуктам кардинально отличаются от предыдущих поколений, что требует пересмотра подходов к продвижению. В статье мы поговорим о мобильном маркетинге для привлечения молодой аудитории.
Чтобы понять, какая реклама интересна поколению Z, важно разобраться в ключевых чертах их мировоззрения. Ниже — три фундаментальные характеристики, которые формируют поведенческие паттерны зумеров.
Представители молодой аудитории придают огромное значение личным и общественным принципам: честности, справедливости, инклюзивности, устойчивому развитию и цифровой этике. Для них бренд является полноценным участником общественного диалога, а не просто поставщиком товаров и услуг.
Зумеры остро реагируют на социальные вызовы — от изменения климата и гендерного равенства до борьбы с дискриминацией — и ожидают, что компании будут не только декларировать свою позицию, но и подкреплять ее реальными действиями.
Вопрос безопасности персональных данных также находится в центре их внимания: молодые пользователи все чаще читают политики конфиденциальности, ограничивают доступ к геолокации или камере, а также выбирают приложения с прозрачной обработкой информации. В целом зумеры стремятся к осмысленному потреблению.
Они хотят улучшить мир и сделать его более безопасным, справедливым и устойчивым, поэтому охотнее взаимодействуют с брендами, которые разделяют эти цели и демонстрируют их через конкретные инициативы.
В отличие от миллениалов, которые наблюдали, как мобильные технологии вошли в жизнь, зумеры родились уже в пост-смартфонную эпоху. Для них высокоскоростной интернет, сенсорные экраны, облачные сервисы и голосовые помощники — естественная среда обитания. Это формирует высокие ожидания от цифровых продуктов: интерфейс должен быть интуитивным, загрузка — мгновенной, а функционал — максимально персонализированным.
Зумеры быстро осваивают новые инструменты, если те решают реальную задачу, будь то совместное редактирование документов, автоматизация рутины или создание AR-фильтров. При этом они предпочитают асинхронные и визуально насыщенные форматы общения: короткие видео, сторис, голосовые сообщения и переписку в мессенджерах. Именно поэтому мобильные приложения становятся для них основным интерфейсом взаимодействия с миром — от обучения и работы до общения и развлечений.
Эта черта особенно ярко проявляется у тех зумеров, кто уже вышел на рынок труда, будь то подработка, фриланс или первая полноценная работа. Влияние экономической нестабильности, роста стоимости жизни и примеров финансовой грамотности, которые активно транслируются в соцсетях, формируют у молодежи прагматичный подход к деньгам.
Они редко делают импульсивные покупки, предпочитают сначала изучить отзывы, сравнить цены, проверить условия подписки или поискать промокод. Часто выбирают freemium-форматы, бесплатные пробные периоды и гибкие тарифы. При этом зумеры готовы платить за качество, удобство и этичность, но только если видят в этом долгосрочную ценность.
Финансовая осознанность у этого поколения сочетается с желанием построить стабильное будущее: многие уже в подростковом возрасте задумываются об инвестициях, накоплениях и пассивном доходе. Эти особенности напрямую определяют, какие маркетинговые стратегии будут эффективны, а какие, напротив, вызовут отторжение.
Зеты ежедневно сталкиваются с сотнями, а то и тысячами рекламных сообщений: push-уведомлениями, сторисами, баннерами, рекомендациями в ленте и нативными интеграциями. Благодаря огромному онлайн-опыту, сформированному еще в подростковом возрасте, они выработали высокую рекламную грамотность: умеют мгновенно распознавать шаблоны, избегать навязчивых форматов и отсеивать малополезный контент.
При этом они не отвергают рекламу как таковую. Напротив, зумеры готовы к диалогу с брендами, если те предлагают выгоду, вдохновение, полезную информацию или эмоциональный отклик. Особенно важны для них прозрачность, искренность и ощущение взаимовыгоды. Рассмотрим ключевые стратегии продвижения, которые действительно работают на вовлечение молодой аудитории.
Для зумеров бренды — это не просто логотипы и товары, а участники социального диалога. Перед покупкой они часто задаются вопросами: «Что стоит за этим продуктом?», «Как компания относится к экологии, правам человека, разнообразию?», «Поддерживает ли она фейковые нарративы или, наоборот, борется с ними?» Именно поэтому недостаточно просто рассказать о продукте — важно объяснить, почему он существует.
Эффективные креативы включают истории реальных изменений, например, сколько пластиковых бутылок было переработано благодаря покупке, какую долю прибыли бренд направляет на образовательные инициативы или как он обеспечивает безопасность данных пользователей. Визуально это может быть реализовано через короткие документальные мини-фильмы, инфографику в сторис или интерактивные разделы в приложении. Главное — избегать «зеленого камуфляжа» (greenwashing) и других форм лицемерия: зумеры быстро распознают несоответствие между словами и делами.
Зумеры действительно «живут» в интернете, но не везде одинаково. Их активность концентрируется на платформах, где доминируют короткий формат, визуальная эстетика и интерактив.
В социальных сетях реклама работает лучше всего в нативном формате, когда она органично вплетается в контент через челленджи, мемы, пользовательские рецензии, бэкстейдж-видео или интерактивные опросы.
Особенно эффективны кампании, построенные на UGC (user-generated content), когда сами пользователи создают контент с продуктом, будь то обзор, лайфхак или креативная интерпретация. Также важно учитывать, что зумеры ценят диалог, а не однонаправленную трансляцию. Ответы на комментарии, проведение AMA (Ask Me Anything), совместные голосования по новым функциям — все это укрепляет вовлеченность и лояльность молодой аудитории.
Зумеры склонны доверять людям, особенно если те разделяют их взгляды, ведут открытый и честный диалог и не боятся показывать свои уязвимости. При этом решающую роль играет не количество подписчиков, а аутентичность и нишевая экспертиза. Так, микроблогер с 20 000 подписчиков, который специализируется на этичной моде или цифровом детоксе, может оказать большее влияние, чем мейнстримный инфлюенсер с миллионной аудиторией, но размытой позицией.
Особенно эффективны долгосрочные партнерства, когда блогер становится своего рода амбассадором ценностей бренда, а не просто разово рекламирует продукт. Важно также допускать креативную свободу: зумеры чувствуют, когда пост написан по шаблону или сгенерирован нейросетью, и гораздо охотнее реагируют на искренние, пусть даже неидеальные, рекомендации.
Финансовая грамотность зумеров не отменяет их любви к выгоде — просто она должна быть обоснованной. Пустые «скидки 50%» без контекста вызывают подозрение, тогда как ограниченные по времени предложения, бонусы за рефералов, кэшбэк за первую покупку или бесплатная доставка при заказе от определенной суммы воспринимаются позитивно.
Особенно популярны программы лояльности с геймификацией: накопление баллов, уровни, открытие «секретных» привилегий. Зумеры также охотно участвуют в совместных акциях, например, купи продукт — мы посадим дерево. Здесь срабатывает двойная мотивация: личная выгода + вклад в общее дело.
Клиповое мышление — особенность восприятия зумеров. Они способны глубоко концентрироваться, но только на том, что их по-настоящему цепляет. Поэтому реклама должна не только информировать, но и вовлекать: предлагать сделать выбор, протестировать функцию, поучаствовать в голосовании или разгадать загадку.
Динамичные форматы, такие как короткие вертикальные видео, интерактивные сторис с опросами и слайдерами, анимированные баннеры с микро-геймификацией, удерживают внимание значительно дольше статичных изображений. Особенно перспективны AR-фильтры и мини-игры внутри приложений: они создают позитивный эмоциональный отклик и повышают вероятность органического распространения.
Этот формат, изначально популярный в мобильных играх, сегодня успешно транслируется и в других приложениях. Суть проста: пользователь добровольно смотрит рекламу и получает за это определенную выгоду. Это создает ощущение контроля и справедливого обмена. Вознаграждением может быть:
Главное — соблюдать баланс. Реклама должна быть короткой (15–30 сек), релевантной и опциональной. Принудительная rewarded-реклама вызывает обратный эффект, а вот добровольный обмен своего времени на определенный бонус повышает вовлеченность и LTV пользователя.
Работать с молодой аудиторией — вовсе не означает идти на компромиссы в качестве или функциональности. Наоборот, зумеры ценят продуманный UX, скорость загрузки, визуальную гармонию и технологическую зрелость цифровых продуктов.
И здесь ключевую роль играет не просто наличие сайта, а то, насколько он соответствует современным ожиданиям. Мгновенный отклик, безупречная адаптация под мобильные устройства, прозрачная навигация и возможность быстрого взаимодействия — все это становится базовым уровнем, без которого даже самый сильный бренд рискует быть проигнорированным.
Готовые решения INTEC.Universe и INTEC.KOSMOS для запуска сайтов и интернет-магазинов на «1С-Битрикс» созданы с опорой на актуальные потребности цифрового поколения, маркетинговые исследования и анализ поведенческих паттернов интернет-пользователей. При проектировании мы учли ключевые тренды: минимализм в дизайне, акцент на скорости и производительности, поддержку динамического контента, а также соответствие принципам mobile-first, ведь более 75% зумеров совершают первое взаимодействие с брендом именно через смартфон.
Особое внимание уделено гибкости дизайна: встроенный визуальный конструктор позволяет без участия программистов оперативно вносить правки, экспериментировать с визуальным оформлением и легко адаптировать сайт под фирменный стиль компании.
Чтобы лично убедиться в удобстве и функциональности наших готовых сайтов, вы можете бесплатно протестировать демо-версию — ссылку на нее вы найдете в карточке решения.
