Геймификация – важный маркетинговый инструмент. В повседневной жизни она встречается очень часто. Например, при покупке кофе: приобретая очередной стаканчик, вы уже знаете, что следующий получите бесплатно. Ведь в текущем месяце вы купили пять и выполнили условия «игры». Благодаря геймификации можно сделать более успешным не только оффлайн-бизнес, но и онлайн-продажи. Современный пользователь за день просматривает десятки, а то и сотни страниц. Как удержать пользователей на своем сайте, читайте в этой статье.
Улучшаем поведенческие факторы
Геймификация в бизнесе необходима для повышения лояльности постоянных и привлечения новых клиентов, улучшения имиджа бренда, распространения информации об акциях и т.д.
Помимо этого, геймификация влияет на основные поведенческие факторы, от которых зависит позиция сайта в поисковой выдаче. К ним относятся:
- Время, проведенное на сайте. Посетители не захотят покидать сайт, который им интересен. Благодаря геймификации они будут дольше «зависать» на вашем сайте, крутить барабан со скидками или отвечать на вопросы тестов.
- Глубина просмотра страниц. Один из основных показателей качества сайта. От количества страниц, которые пролистал посетитель, зависит ранжирование сайта.
- Посещаемость. Это показатель популярности ресурса в сети. Чем он выше, тем популярнее сайт. Подсчитываются переходы на сайт со всех каналов: с «отзовиков», соцсетей и т.д. Недавно заработал новый сервис «Яндекс.Радар». Он составляет рейтинги самых посещаемых интернет-проектов. Этот сервис вы тоже можете использовать для оптимизации своего сайта.
- Число отказов. Если посетитель зашел на ваш сайт, но закрыл его сразу после просмотра первой страницы, значит, ресурс имеет низкое качество и «не цепляет». Уход пользователя и считается отказом. Правда, это довольно противоречивый показатель. Посетитель мог найти все необходимое именно на первой странице. Так зачем же ему оставаться на вашем сайте? Тем не менее этот фактор нужно учитывать. Владелец ресурса должен сделать все, чтобы задержать пользователя. И геймификация поможет справиться с этой задачей.
- Число возвратов на сайт. Если пользователи часто возвращаются на сайт, значит, он востребован и популярен. Геймификация позволяет увеличивать количество возвратов. Например, вы можете начислять бонусы за покупки на виртуальные счета посетителей. Благодаря этой нехитрой уловке пользователи станут чаще посещать ваш сайт, проверять свой баланс, изучать программу лояльности.
Таким образом, геймификация помогает улучшить все поведенческие факторы. Так, одна из причин популярности Lingualeo (проект по самостоятельному изучению английского языка) – множество интерактивных и игровых механик.
Благодаря качественным и интересным игровым элементам улучшится ранжирование сайта в поисковой выдаче. Тем не менее одна только геймификация не сумеет вывести сайт в ТОП. Для этого нужен качественный контент, грамотное юзабилити, современный и привлекательный дизайн.
Примеры геймификации
Есть много эффективных вариантов геймификации на сайте, и почти все эти методы легко адаптировать под любой бизнес. Благодаря им вы повысите продажи и развлечете пользователей.
Тест от «Медузы» и «Райффайзенбанка»
В 2016 году «Медуза» при поддержке «Райффайзенбанка» опубликовала необычный тест. Нужно было представить себя министром экономики России и вывести страну из кризиса. Игра включала 8 вопросов. Ответив, игрок получал обратную связь: его могли «снять с должности», если он дал много неправильных ответов.
Желающих пройти тест было очень много: каждый хотел попробовать себя в роли министра. Некоторые отправляли ссылку знакомым, чтобы и они могли попробовать свои силы. Количество возвратов на сайт превзошло все ожидания.
Вы тоже можете проводить тесты на сайте. В этом вам помогут специальные сервисы. Они позволят вставить код теста прямо на сайт. Чтобы мотивировать посетителей на участие, предложите им привлекательный бонус или скидку на услуги.
Конструктор домов от «МСМ»
На сайте строительной компании можно выбрать дом и «примерить» на него цоколь, фасад, крышу и т.д. Кроме того, пользователь сразу видит стоимость составленного проекта и может сразу оформить заявку.
В основе конструктора лежит принцип геймификации. Такой оригинальный калькулятор-конструктор упрощает взаимодействие с клиентом и увеличивает время, проведенное на сайте. Благодаря этому посетитель лучше запомнит сайт и всегда сможет на него вернуться. Это ведь так интересно — бесплатно сконструировать собственный дом и помечтать о его покупке.
На своем сайте вы можете создать такой же конструктор, соответствующий тематике бизнеса.
«Империя Спасибо» от Сбербанка
Программа лояльности «Спасибо от Сбербанка» — одна из самых крупных в России. Суть программы: каждый участник получает бонусы «Спасибо», если расплачивается картой Сбербанка. Бонусы можно потратить в магазинах-партнерах. В 2017 году организаторы этого проекта запустили игру «Спасибомания». Первые два запуска были настолько успешными, что она превратилась в «Империю Спасибо». Участники могут зарабатывать новые бонусы и тратить накопленные. «Империя Спасибо» работает с десктопов и в отдельном приложении. Специалисты считают ее лучшей геймификацией 2018 года.
У этой игры есть ограничение по времени. На кону 3 000 000 бонусов «Спасибо», где 1 бонус равен 1 рублю. В процессе игры участники открывают клетки поля. Ходы ограничены: сделать еще один ход можно только после выполнения определенных заданий. Примеры реальных заданий: сделать репост в соцсетях, оформить кредитную карту, оплатить покупку за пределами России. Приобретать новые ходы можно и на бонусы «Спасибо». Во время игры у каждого участника есть шанс получить и другие призы – подарок от Mastercard, более высокий процент на бонусы от компаний-партнеров и т.д.
Эта игра — отличный пример тщательно продуманного контент-маркетинга. Вы тоже можете сделать подобную, например, брендированный пазл. Представьте: калькулятор на сайте составляет для посетителя план-смету, а тот, чтобы не скучать, собирает мини-мозаику. Такой интерактив запомнится надолго.
Интерактивы в почтовой рассылке от «М.Видео»
В 2017 году компания запустила игру: участникам предложили выполнить задания по мотивам мультфильмов «Рок Дог» и «ЛЕГО: Ниндзяго фильм». За правильные ответы начисляли баллы, которые участники обменивали на промокоды со скидками. Благодаря этой игре выросло число посетителей сайта и увеличились продажи компании. Кроме того, повысилась конверсия, а возврат на инвестиции составил 760%.
За внедрение игровых механик компания «М.Видео» получила золотую медаль на Tagline Awards 2017 в номинации «Лучшее использование eCRM». Чтобы проводить такие акции на своем сайте, нужно: · составить задание для поиска конкретного слова (комбинации букв или цифр); · прописать несколько подсказок; · настроить активацию промокода в корзине.
Рассылку можно организовать по e-mail или использовать для этого социальные сети.
Квест от Old Spice
В 2015 году компания запустила в Instagram квест. Он напоминал комикс с шутками, ретро-картинками, внезапными поворотами сюжета. Участник должен был кликнуть на пост, выбрать один из предложенных вариантов и перейти на новую страницу с развитием сюжета или с одним из тупиков. Формат комикса стал для старицы бренда в Instagram один из ведущих.
Кажется, что такая геймификация направлена не на продажи, а на развлечение пользователей. Но в том-то и секрет: благодаря этому приему повышается охват аудитории и, соответственно, растет число подписчиков.
Такие интерактивы сегодня невероятно популярны у пользователей Instagram и других соцсетей. Организовать их легко – просто придумайте увлекательную историю. Если создадите несколько страниц внутри квеста, увеличится глубина просмотра, время на сайте, число возвратов и посещаемость.
Квест может стать полноценным этапом работы интернет-магазина. Так, с его помощью пользователи будут собирать свои варианты праздничных нарядов или комплексных обедов. После прохождения квеста появится стоимость покупки и возможность сразу оформить заказ.
Без геймификации сегодня не обходится ни один веб-ресурс. Даже «Яндекс» в своем браузере уже раздает значки самым популярным сайтам. Воспользуйтесь и вы возможностями геймификации. С ее помощью вы привлечете и удержите потенциальных клиентов. Благодаря грамотной геймификации ваш сайт оставит о себе хорошее впечатление и запомнится надолго. Кроме того, вы всегда будете в тренде и не отстанете от моды, а ваш сайт займет верхние позиции в поисковиках.
RU
