Менеджер проекта: кто это и почему он так важен

Задачи менеджера проекта

Благодаря этому специалисту — связующему звену между клиентом и компанией — проект выполняется качественно и в соответствии с установленными сроками.

Менеджер отвечает за разработку маркетинговой стратегии, следит за ее реализацией и вносит коррективы. Он руководит членами команды и согласовывает все этапы с заказчиком. Задача менеджера — скоординировать процессы таким образом, чтобы результат устроил обе стороны.

Проджект-менеджер: три в одном

В диджитал-среде у руководящих специалистов может быть несколько ролей:

Аккаунт-менеджер

• выясняет, чем компания может быть полезна заказчику: цель обращения, варианты решения задачи, желаемый результат;

• озвучивает клиенту план работ, сроки выполнения и промежуточные итоги каждого этапа;

• согласует с заказчиком решения по проекту, презентует результаты труда дизайнеров, копирайтеров, верстальщиков;

• обсуждает с клиентом замечания к промежуточным этапам работ и предлагает способы решения;

• организует дебрифинги: уточняет нюансы новых запросов заказчика и составляет по ним задачи;

• демонстрирует клиенту выполненную работу и данные о результативности проекта.

Маркетолог

• разрабатывает и реализует стратегию продвижения: подбирает инструменты, утверждает CRM-коммуникации и так далее;

• оценивает показатели запущенного проекта с точки зрения маркетинга и финансов и моделирует идеи по их росту.

Проджект-менеджер

• подбирает команду специалистов и координирует их работу: формирует план, определяет задачи, контролирует выполнение;

• решает форс-мажорные вопросы;

• отчитывается о проделанной работе.

Эти три составляющие являются сторонами одного треугольника: эффективность проекта зависит от каждой. Грамотный менеджер хорошо справляется со всеми ролями.

Насколько важен такой специалист

Перед заказчиком, который обратился в компанию за помощью в решении пула задач по проекту, но решил контролировать ситуацию самостоятельно, встают вопросы:

• организации рабочего процесса от А до Я, чтобы работа завершилась вовремя и с ожидаемым результатом;

• постановки задач копирайтерам, дизайнерам, верстальщикам, техспецам и контроля их выполнения в соответствии с ТЗ;

• проведения созвонов, встреч и мозговых штурмов с командой;

• обсуждения промежуточных результатов работы с исполнителями и сбора выверенной обратной связи;

• решения непредвиденных ситуаций, например, срочный поиск нового дизайнера;

• оценки эффективности работы и формирования отчетов;

• составления рекомендаций и поиска путей улучшения проекта.

Проджект-менеджер освобождает заказчика от всех этих задач и снимает с него большой объем организационных и маркетинговых вопросов. Специалист получает данные с разных сторон и сводит их в одну точку. Сначала он принимает вопросы от заказчика, затем находит на них ответы и обсуждает с членами команды. Потом идет к клиенту с готовым решением для презентации и рассказом об особенностях работы проекта и ожидаемом результате.

Вывод

Обращение в диджитал-агентство гарантирует результативное решение задач. Главным помощником в этом является менеджер проекта. Он занимается изучением бизнес-этапов, поиском точек роста компании, построением гипотез и реализацией их вместе с членами команды. А также предупреждает перегружение рабочего процесса дополнительными вопросами и позволяет заказчику экономить время на общении со специалистами. И главное, обеспечивает получение результата с технической стороны, в маркетинговой стратегии и бизнес-процессе, который уже налажен в компании. 

Кроме того, благодаря менеджеру проекта заказчику удается сохранять спокойствие, так как специалист планирует каждый этап.