В разработке уникального коммерческого предложения принимает участие много специалистов, в том числе менеджер проекта. Увидеть результат его работы — почитать, посмотреть, рассчитать KPI — просто так не получится. Поэтому многие заказчики не понимают, что делает этот сотрудник.
В статье расскажем, какую роль играет проджект-менеджер при создании проекта, и почему обойтись без него невозможно.
Задачи менеджера проекта
Благодаря этому специалисту — связующему звену между клиентом и компанией — проект выполняется качественно и в соответствии с установленными сроками.
Менеджер отвечает за разработку маркетинговой стратегии, следит за ее реализацией и вносит коррективы. Он руководит членами команды и согласовывает все этапы с заказчиком. Задача менеджера — скоординировать процессы таким образом, чтобы результат устроил обе стороны.
Проджект-менеджер: три в одном
В диджитал-среде у руководящих специалистов может быть несколько ролей:
Аккаунт-менеджер
-
выясняет, чем компания может быть полезна заказчику: цель обращения, варианты решения задачи, желаемый результат;
-
озвучивает клиенту план работ, сроки выполнения и промежуточные итоги каждого этапа;
-
согласует с заказчиком решения по проекту, презентует результаты труда дизайнеров, копирайтеров, верстальщиков;
-
обсуждает с клиентом замечания к промежуточным этапам работ и предлагает способы решения;
-
организует дебрифинги: уточняет нюансы новых запросов заказчика и составляет по ним задачи;
-
демонстрирует клиенту выполненную работу и данные о результативности проекта.
Маркетолог
-
разрабатывает и реализует стратегию продвижения: подбирает инструменты, утверждает CRM-коммуникации и так далее;
-
оценивает показатели запущенного проекта с точки зрения маркетинга и финансов и моделирует идеи по их росту.
Проджект-менеджер
-
подбирает команду специалистов и координирует их работу: формирует план, определяет задачи, контролирует выполнение;
-
решает форс-мажорные вопросы;
-
отчитывается о проделанной работе.
Эти три составляющие являются сторонами одного треугольника: эффективность проекта зависит от каждой. Грамотный менеджер хорошо справляется со всеми ролями.
Насколько важен такой специалист
Перед заказчиком, который обратился в компанию за помощью в решении пула задач по проекту, но решил контролировать ситуацию самостоятельно, встают вопросы:
-
организации рабочего процесса от А до Я, чтобы работа завершилась вовремя и с ожидаемым результатом;
-
постановки задач копирайтерам, дизайнерам, верстальщикам, техспецам и контроля их выполнения в соответствии с ТЗ;
-
проведения созвонов, встреч и мозговых штурмов с командой;
-
обсуждения промежуточных результатов работы с исполнителями и сбора выверенной обратной связи;
-
решения непредвиденных ситуаций, например, срочный поиск нового дизайнера;
-
оценки эффективности работы и формирования отчетов;
-
составления рекомендаций и поиска путей улучшения проекта.
Подпишитесь на нас в Telegram
Получайте свежие статьи об интернет-маркетинге и актуальные новости о наших готовых решениях
Проджект-менеджер освобождает заказчика от всех этих задач и снимает с него большой объем организационных и маркетинговых вопросов. Специалист получает данные с разных сторон и сводит их в одну точку. Сначала он принимает вопросы от заказчика, затем находит на них ответы и обсуждает с членами команды. Потом идет к клиенту с готовым решением для презентации и рассказом об особенностях работы проекта и ожидаемом результате.
Вывод
Обращение в диджитал-агентство гарантирует результативное решение задач. Главным помощником в этом является менеджер проекта. Он занимается изучением бизнес-этапов, поиском точек роста компании, построением гипотез и реализацией их вместе с членами команды. А также предупреждает перегружение рабочего процесса дополнительными вопросами и позволяет заказчику экономить время на общении со специалистами. И главное, обеспечивает получение результата с технической стороны, в маркетинговой стратегии и бизнес-процессе, который уже налажен в компании.
Кроме того, благодаря менеджеру проекта заказчику удается сохранять спокойствие, так как специалист планирует каждый этап.
