Представители многих профессий сталкиваются с тем, что их работа окутана стереотипами. Это касается и маркетологов. Одни считают, что такие специалисты могут продать любой продукт, а другие уверены в их бесполезности для бизнеса. В статье развенчиваем самые популярные мифы о работе маркетологов. Для этого посмотрим на профессию изнутри.
Миф 1: Маркетолог отвечает за успех продаж
Это отчасти верно. Маркетолог совершает любое действие с конкретной целью — привлечь потенциальных покупателей. Результатом его работы становятся продажи.
При этом эффективность маркетинга не измеряется только количеством сделок. Легко узнать, сколько людей скачали мобильное приложение и воспользовались промокодом, чтобы купить товар со скидкой. В то же время сложно объективно оценить, как на продажи повлияла PR-кампания. Однако именно усилия маркетологов повысили узнаваемость бренда и укрепили его репутацию.
Важно понимать, что в продажах участвует целая цепочка специалистов, которые также влияют на результат. Например, маркетолог запускает рекламную кампанию в соцсетях. Администраторы групп игнорируют обращения пользователей, поэтому компания ничего не продает и теряет деньги. В этом нет вины маркетолога. Общий результат не может зависеть от усилий только одного специалиста.
Тем не менее мнение о том, что маркетолог отвечает за продажи, по-прежнему популярно. Такой пункт часто встречается в описаниях вакансий и KPI. И все же маркетологи настаивают: их основная задача — привлекать лиды. Остальное зависит от других специалистов.
Миф 2: Маркетолог умеет продавать что угодно
Еще одно популярное заблуждение. Маркетолог знакомит аудиторию с брендом/продукцией. Задача специалиста — донести до потребителя ценность товара/услуги. Это сложно сделать, если продукт не выдерживает конкуренцию с другими предложениями по своему качеству или стоимости.
Кроме того, маркетологи часто работают в узких нишах, например, специализируются на сегменте B2B. Здесь можно провести аналогию с медициной: кардиолог не обязан разбираться в вопросах стоматологии.
Многие маркетологи отказываются от проектов, если не видят либо не понимают их ценности. Чтобы успешно продвигать продукт, важно в него верить.
Миф 3: Маркетолог может «на коленке» создать эффективную стратегию
Специалисты часто сталкиваются с просьбами дать быстрый совет. Такие обращения поступают от самых разных людей — от потенциальных клиентов до близких друзей. Например, кто-то собирается завести свой блог и спрашивает, какой должна быть стратегия его развития. При этом человек не сомневается, что немедленно получит точный ответ.
В реальности же ни один маркетолог не может сразу выдать готовую рабочую стратегию. Это совершенно нормально. Чтобы выстроить стратегию продвижения компании или личного бренда, необходимо провести масштабную подготовительную работу с участием целой команды.
Однако даже это не гарантирует успеха. Эффективность отдельной рекламной кампании или бизнес-стратегии в целом зависит от множества факторов.
Всегда есть вероятность, что гипотеза окажется ошибочной даже при изначально минимальных рисках.
Миф 4: Маркетолог намеренно обманывает людей
«В рекламе только ложь!» — очень живучий стереотип. Маркетологи не согласны: в долгосрочной перспективе выигрывает именно честность. Современные потребители все реже поддаются на уловки. Перед тем как купить товар/заказать услугу, люди читают отзывы и проверяют, насколько рекламные обещания соответствуют действительности.
Задача маркетолога — подчеркнуть сильные стороны продукта, а не обмануть потребителя. Важно, чтобы клиент получил положительный опыт взаимодействия с брендом. Этого не произойдет, если давать громкие несбыточные обещания.
Миф 5: Маркетолог занимается творчеством
В общественном сознании специалисты по продвижению часто оказываются в одном ряду с дизайнерами, продюсерами, музыкантами и т. д. Считается, что разработка визуальных концепций, видеорекламы и оригинальной упаковки превращает маркетинг в сплошное творчество.
На деле все иначе, особенно в диджитал-индустрии. Успешный маркетолог обладает техническим складом ума и аналитическим мышлением. Такие скилы позволяют специалисту обрабатывать большие объемы данных и свободно ориентироваться в цифрах.
Творческие способности тоже имеют значение, но второстепенное. На первом плане оказывается математический подход к маркетингу. Важно, чтобы это четко понимали владельцы бизнеса при поиске специалистов по продвижению. Высока вероятность, что лучшим кандидатом окажется человек с техническим образованием.
Миф 6: Маркетологу не обязательно погружаться в бизнес клиента
Этот стереотип не выдерживает никакой критики. Перед тем как запустить рекламную кампанию, нужно провести масштабную работу: проанализировать сферу рынка, изучить целевую аудиторию, продумать тактику и стратегию и т. д.
Маркетолог должен четко понимать специфику бизнеса, которым занимается клиент. Здесь важен каждый нюанс: цели компании, особенности продукта, пожелания аудитории, действия конкурентов, общая экономическая ситуация. Необходимо найти баланс между задачами клиента и потребительским запросом.
Миф 7: Маркетолог только настраивает рекламные кампании и выкладывает посты
Распространенная ошибка — путать специалистов по продвижению с контекстологами, таргетологами и SMM-менеджерами. Маркетолог действительно занимается настройкой рекламы и развитием соцсетей, но этим список его обязанностей не ограничивается.
Также нужно анализировать результаты кампаний, автоматизировать планирование и бюджетирование, исследовать продукты и многое другое. Маркетолог должен разбираться во всех вопросах. При этом он может делегировать часть своих задач.
Кроме того, маркетолог занимается не только онлайн-продвижением, но и активно работает в офлайне. Не стоит все сводить к «Яндекс Директу» и социальным сетям.
Миф 8: Маркетолог бесполезен и зря тратит деньги компании
Люди часто забывают о принципе: «Чтобы что-то получить, нужно что-то вложить». В маркетинге все то же самое. Например, без бюджета нельзя запустить рекламную кампанию. При этом есть вероятность, что гипотеза не сработает и деньги либо вообще не «отобьются», либо вернутся спустя продолжительное время.
Любой маркетолог знает: чтобы получить отдачу, необходимы инвестиции. Не потерять деньги помогает точный подбор инструментов, которые ведут компанию к конкретной цели. Например, быстро окупить вложения позволяет контекстная реклама для «горячих» клиентов. Другие инструменты работают на перспективу. К ним относится SEO , SMM, контент-маркетинг.
Грамотный специалист по продвижению выстраивает процесс таким образом, чтобы добиваться результатов как в моменте, так и в долгосрочной перспективе. Умение глубоко анализировать данные и правильно корректировать стратегии позволяет оптимизировать расходы и проводить эффективные кампании.
Подпишитесь на нас в Telegram
Получайте свежие статьи об интернет-маркетинге и актуальные новости о наших готовых решениях
Миф 9: Хороший продукт не нужно продвигать
Развенчаем и этот стереотип. Любому продукту необходимо понятное описание и привлекательная презентация. В противном случае аудитория не поймет, зачем покупать этот товар. Более того, люди могут вообще не заметить продукт, если его не прорекламировать.
Важно знать, кому и зачем компания собирается продавать товар/услугу. Задолго до запуска продукта необходимо продумать стратегию продвижения, рассчитать бюджет, спрогнозировать количество лидов и т. д. Для этого нужны маркетологи. Их усилия помогают пробить информационный шум и привлечь внимание к продукту.
Необходимость маркетологов доказывают примеры успешных крупных компаний, в том числе производителей флагманских смартфонов. Корпорации, которые выпускают лучшие продукты на рынке, ежегодно вкладывают в продвижение миллиарды. Владельцы таких компаний знают: даже очень качественному товару требуется правильное позиционирование.
Грамотный маркетинг доносит до целевой аудитории ценность продукта, вызывает интерес покупателей, поддерживает оптимальный уровень их лояльности. Оказаться в топе продаж — это полдела. Также важно удержать позиции, особенно в условиях высокой конкуренции. Для этого нужны маркетологи.
RU
