Кажется, что создание интернет-магазина требует много времени и сил. Но в 2022 году можно запустить собственный интернет-магазин всего за пару кликов. О том, как это сделать и что учесть новичку, читайте в нашей статье.
Выбор ниши
Определиться с нишей помогут несколько простых рекомендаций.
Проанализируйте свои умения и интересы: что у вас получается хорошо и что вас привлекает? Бизнесмен, который отлично ориентируется в своей отрасли, может дать клиенту больше, чем просто товар. Вспомните, с какими просьбами к вам обращаются друзья и знакомые. Скорее всего, именно в этом деле вы специалист, и этим вам стоит заниматься.
Изучите крупнейшие онлайн-магазины: какую продукцию предлагают и как продают популярные площадки — Aliexpress, Alibaba, Amazon, eBay?
Используйте сервис Яндекс.Вордстат. Введите в поисковой строке запрос, который интересует ваших потенциальных покупателей. Так вы узнаете, как часто люди ищут этот товар в интернете. Если собираетесь запустить продажи в конкретном городе, выберите в сервисе свой регион. Также здесь можно увидеть динамику спроса на товар в течение года.
Сервис «Подбор слов Яндекса»
Проведите брейнсторминг. Составьте список из 20–30 интересных идей и проанализируйте каждый пункт с учетом вышеперечисленных рекомендаций.
Примеры самых распространенных ниш для онлайн-продаж:
- одежда;
- нижнее белье;
- обувь;
- детские товары;
- товары для дома;
- продукты питания;
- косметика и парфюмерия;
- спортивные товары;
- бытовая техника;
- электроника;
- автозапчасти;
- книги;
- товары 18+.
Успешность и прибыльность онлайн-магазина зависит от популярности товара среди потребителей. Поэтому не стоит изобретать велосипед и предлагать эксклюзивный продукт в надежде взорвать рынок.
Составление портрета клиента
Перед запуском онлайн-бизнеса важно определиться с целевой аудиторией. Чем точнее образ покупателя, тем лучше вы понимаете его потребности. Поэтому обратите внимание на поведенческие особенности клиента:
-
Человек покупает не товар, а свою улучшенную версию или решение проблемы. Нам нужен не «современный робот-пылесос», а чистота в доме и больше свободного времени. Мы приобретаем не «ортопедический массажный матрас с подогревом», а комфортный и здоровый сон, расслабление после трудного рабочего дня.
-
Пол, возраст, образование, профессия, уровень дохода, место жительства, семейное положение, наличие детей и их возраст — все эти демографические характеристики имеют значение, чтобы лучше понимать и удовлетворять запросы клиента.
-
Увлечения покупателя определяют его потребности и предпочтения. Проанализируйте, чем занимаются ваши потенциальные клиенты в свободное время — спорт, туризм, рыбалка и т.д.
-
Подумайте, на основе каких личных качеств ваша целевая аудитория принимает решения. Что движет этими людьми: привычка или желание пробовать новое?
-
Ответьте на вопросы: какие цели у вашего потенциального покупателя и как ваш товар поможет их достигнуть?
-
В каких социальных сетях сидит ваш будущий клиент — ВК, Одноклассники, телеграм-каналы и др.?
-
Самостоятельно ли он решает купить продукт или обращается за помощью к близким?
-
Как ему удобнее заказать товар: по телефону, через форму на сайте, сообщение в мессенджере и т.д.?
К составлению портрета покупателя нужен тщательный подход. Не пожалейте на это времени и сил, тогда работа принесет долгоиграющий результат. Главное для успеха бизнеса — решать проблемы, которые действительно волнуют клиента.
Поиск поставщиков
Если вы решили запустить онлайн-магазин, сначала найдите поставщика в своем городе. Идеально, если у него есть интернет-каталог товаров — так вы сможете быстро наполнить сайт большим ассортиментом. Поставщиками могут быть:
Производители. Выпускают продукцию и продают ее оптом по низкой цене.
Дистрибьюторы и дилеры. Выступают посредниками — закупаются оптом у производителя и перепродают товар небольшими партиями.
При выборе поставщика:
- Проанализируйте, с кем сотрудничают ваши конкуренты, особенно те, чья продукция популярна среди покупателей.
- Изучите интернет-каталоги и бумажные справочники по вашей теме, сходите на тематические выставки, воспользуйтесь базами данных.
- Рассмотрите сотрудничество с поставщиками из Китая, например, на платформе Alibaba есть сотни предложений от потенциальных партнеров.
- Попробуйте работу по дропшиппингу. В этом случае поставщик напрямую отправляет продукт покупателю. Так вы экономите на содержании склада и получаете прибыль, вкладываясь только в продвижение.
Когда вы определились с производителями и дистрибьюторами, внесите их данные в Exel-таблицу, выделите наиболее интересных и начинайте переговоры.
Рекомендуем выбрать сразу двух–трех партнеров. В этом случае вы снизите риски остаться без товара, если один из поставщиков откажется от сотрудничества, резко повысит цены или обанкротится.
Вопросы потенциальному поставщику:
-
На какую минимальную сумму можно закупить продукцию? Какова минимальная партия?
-
Какое наименьшее количество каждого вида товара нужно для закупки?
-
Какова частота закупок?
-
Каким способом можно оплатить покупку (наличный, безналичный расчет, электронные деньги и т.д.)?
-
Можно ли брать продукцию на реализацию и оплачивать товар позже?
-
Если ли у вас доставка? На каких условиях?
-
Насколько часто обновляется ассортимент?
-
Сертифицированы ли товары?
-
Какие скидки предоставляете на закупку продукции?
-
Как определяется брак? Каковы условия возврата и обмена бракованного товара?
Выбор названия интернет-магазина
Обычно клиенты запоминают название интернет-магазина по адресу сайта в интернете — домену. Для простоты восприятия лучше придумать лаконичное, легко запоминающееся название, которое ассоциируется с вашими товарами — одеждой, предметами интерьера, бытовой техникой и т.д.
По звучному названию без сложной транслитерации клиенты легко найдут ваш интернет-магазин — достаточно ввести название в адресной строке браузера.
Создание сайта
Когда вы определились с названием и ассортиментом, переходите к созданию сайта. Не обязательно нанимать программистов, верстальщиков и дизайнеров.
Разработать сайт можно самостоятельно с помощью готового решения для «1С-Битрикс» IntecUniverse. Здесь есть шаблоны дизайна и набор необходимых инструментов: каталог с адаптацией под любую тематику, личный кабинет, корзина в 1 шаг, мобильная верстка, фильтр товаров. Для беспроблемного продвижения в интернете можно подключить SEO-модуль.
Преимущества работы с IntecUniverse:
-
Простая трансформация в отраслевое решение любой сферы бизнеса благодаря «Конструктору дизайна». Вы берете любой элемент дизайна и перетягиваете его мышкой.
-
Динамическая панель настроек. Быстрая панель настроек позволяет адаптировать сайт под индивидуальные задачи — изменять структуру и дизайн, выбирая готовые шаблоны и включая нужные опции.
-
Множество готовых блоков. Решение включает множество готовых элементов и блоков с различными вариантами представления (лид-формы, отзывы, новости, статьи, баннеры популярные товары и т.д.). Это дает вам широкие возможности в настройке сайта под решение ваших индивидуальных задач.
-
Высокая скорость работы. По данным тестов, отклик сайта — менее 1 секунды, за счет того, что мы используем функцию композитного сайта, а также свои уникальные технологические наработки.
-
Дополнительный функционал для редакции «СТАРТ». Все модули, необходимые для запуска интернет-магазина, уже включены в решение и могут расширять возможности «Старт» до уровня более старших редакций. Вы можете существенно снижать бюджет на покупку лицензии «1С-Битрикс».
-
Адаптивные шаблоны. На платформе есть готовые шаблоны сайта и возможность заказать индивидуальный дизайн.
-
Быстрая и отзывчивая техподдержка и бесплатное обучение. Вы всегда можете обратиться с любым вопросом в нашу техподдержку и ваша проблема будет решена в самые короткие сроки.
-
Мы систематически обновляем решение. Разработка осуществляется непрерывно – каждый месяц мы выпускаем новые полезные опции и функциональные модули, улучшаем макеты страниц.
Выбор дизайна сайта
Требовательность пользователей к дизайну интернет-магазина растет, поэтому учтите несколько факторов:
-
Удобная навигация. Разработайте меню с делением на категории товаров, выделите кнопку корзины и заказа. Для покупателя важно легко ориентироваться на сайте.
-
Стиль и лаконичность. Не перегружайте страницу чрезмерно яркими цветами и шрифтами с засечками. Сбалансируйте пространство сайта с точки зрения воздушности.
-
Эстетичный визуал. Добавьте красивые фотографии товаров, вашей команды, владельца. Разнообразьте визуальное наполнение видео.
-
Айдентика. Оформите интернет-магазин в фирменном стиле.
Можете предварительно посмотреть видеоролики о качественном пользовательском интерфейсе. Они есть в свободном доступе в интернете. Учтите, даже незначительная разница в соотношении элементов меню или цветовой палитре может существенно повысить или снизить продажи.
Размещение товаров на сайте
Для интернет-магазина с небольшим ассортиментом можно сделать каталог вручную — создать и заполнить карточки для каждого товара. Но этот метод не подходит при широкой товарной номенклатуре. В этом случае следует автоматизировать процесс с помощью выгрузок. Импортируйте данные из 1С или прайс-листов поставщика в систему, и информация подгрузится автоматически.
Выбор способов оплаты
Ориентируйтесь на простоту и удобство покупателя. Максимальное время оформления заказа должно составлять не больше двух минут. Клиент должен сразу видеть стоимость доставки в свой город, поэтому настройте автоматическое определение региона.
Система предлагает заказчику выбрать актуальный вариант оплаты. Самые популярные способы для онлайн-магазина:
-
Наличный платеж при самовывозе или курьерской доставке;
-
Банковский перевод;
-
Отправка наложенным платежом через почту;
-
Электронные деньги — Яндекс.Деньги и WebMoney;
-
Терминалы оплаты, например, QIWI.
Выбор способов доставки
Предложите клиенту несколько вариантов доставки. Самые популярные из них:
- курьерская доставка с дополнительными расходами на содержание курьера и транспортировку;
- самовывоз;
- доставка Почтой России;
- EMS;
- доставка логистической компанией.
На сайте подчеркните выгоду предпочтительного для вас способа доставки. Стимулируйте клиента выбрать его.
Привлечение клиентов. Настройка рекламы
Контекстная реклама
Грамотно созданное объявление с нужными ключевыми словами даст больше лидов. Потенциальные клиенты уже ищут ваш товар, поэтому лиды будут качественными, а стоимость клика — относительно низкая. В приведенных сервисах предусмотрены средства, которые анализируют выхлоп рекламы в числовом выражении.
Email-рассылки
Регулярно отправляйте потенциальным клиентам рекламные письма, обзор новинок и другой полезный контент. «Касания» с целевой аудиторией повышают ее лояльность и стимулируют клиента покупать ваш товар.
Социальные сети
С помощью таргетированной рекламы в соцсетях можно настроить объявления под конкретную мини-группу покупателей.
«Сарафанное радио»
Покупки по рекомендации друзей и знакомых — это бесплатная и эффективная реклама. Один клиент может привести сразу несколько новых покупателей.
Поисковая оптимизация в Яндекс и Google
Большой трафик приходит в интернет-магазин через поисковики, поэтому важно находится в ТОП-10 поисковой выдачи. Вложения в SEO в самом начале дают пролонгированный результат.
Отметим, что результат появится не моментально. Обычно для этого необходимо 3-6 месяцев.
Зато потом проделанная работа может приводить бесплатных клиентов практически бесконечно.
Универсального средства продвижения нет, поэтому важно регулярно пробовать новые способы привлечения клиентов и использовать самые выгодные и эффективные.
Анализ показателей для роста прибыли
Когда вы запустили онлайн-магазин и получили первые заказы, важно определить вектор развития. Посмотрите, какие стороны вашего бизнеса нужно усилить.
Статистика интернет-магазина в Яндекс.Метрике:
Есть несколько показателей, которые нужно регулярно мониторить.
Показатели работы сайта
В эту категорию входят: среднее количество уникальных посетителей в день, среднее число покупок в день, средний чек, доход от одного клиента, конверсия, выручка в рублях и натуральных показателях, количество вернувшихся посетителей, процент новых посетителей и заказчиков.
Посмотрите, откуда на сайт приходят посетители. Так вы определите эффективные и затратные каналы продвижения. Проанализируйте количество помещенных в корзину товаров и незавершенных заказов, это позволяет увидеть, на каком этапе люди уходят.
Экономические показатели
Контролируйте общую стоимость завершенных заказов, средний чек, среднюю прибыль с заказа, чистую прибыль, издержки на продвижение. Так вы определите, насколько эффективно работает ваш интернет-магазин, и сможете распределить расходы.
Показатели продаж
Главные метрики анализа продаж: общее количество, процент и стоимость выполненных заказов, число возвратов продукции, причины невыполненных заказов, объем заказов на сайте и по телефону.
Помимо этого, учтите расходные статьи:
- вложения в создание и оптимизацию онлайн-магазина;
- затраты на рекламу и обслуживание сайта;
- расходы на логистику и зарплатоемкость.
Также примите в расчет расходы на доставку единицы товара и содержание склада.
По зарплатоемкости можно оперативно оценить результативность интернет-магазина. Динамика этого показателя должна быть аналогична динамике выручки или прибыли. Выручка ниже зарплатоемкости указывает на неэффективность бизнес-процессов.
Обязательно установите на сайте счетчик Яндекс.Метрики для сбора и анализа показателей. После этого вы поймете, насколько быстро и результативно развивается ваш бизнес. Если вам нужна помощь с установкой счетчика, вы можете обратиться в нашу компанию.
Желаем вам прибыльного бизнеса и напоминаем: мы всегда готовы вам помочь!
