13.07.2021

Что такое A/B-тестирование и как его проводить

Сфера интернет-торговли постоянно развивается — иначе ей не выжить. Поэтому сайт приходится постоянно менять: совершенствовать дизайн, расширять функционал, добавлять новые виды товаров, повышать конверсию. Без развития проект будет деградировать. Чтобы заранее узнать, какие приемы будут эффективными, применяется A/B тестирование.

Что такое A/B тестирование

A/B тестирование — это маркетинговое исследование, которое проводится для повышения конверсии интернет-магазина. Еще одно название — сплит-тестирование (от англ. split testing), т.е. раздельное тестирование. Тесты помогают выяснить, что в работе сайта нравится пользователям, а что стоит поменять.

Особенности тестирования

Для тестирования нужно создать 2 версии одной страницы и изучить, как работают оба варианта, сравнить их друг с другом.

Например, владелец сайта предполагает, что количество заказов с сайта увеличится, если сделать кнопку «Заказать» красной, а не синей. Чтобы проверить гипотезу, нужно создать еще одну страницу, которую будет видеть часть посетителей. Оценить эффективность таких изменений помогают инструменты веб-аналитики. Если заказов стало больше, то цвет кнопки надо менять. Конечно, это не универсальный способ повысить конверсию, ведь на нее влияет множество других факторов. Кроме цвета кнопки можно изменить дизайн или призыв к действию. Необходимо делать все, что в перспективе даст желаемый результат.

Где проводят A/B тестирование

В интернете много сервисов для A/B тестирования. Несмотря на отличия в удобстве, цене, глубине анализа, они подходят даже для начинающих.

Kameleoon

Сервис тестирует, анализирует, рассылает письма и делает многое другое для повышения конверсии.

RealROI.ru

Изначально проект для сплит-тестирования был заточен под потребности его создателей, но сегодня сервисом пользуются все желающие. С его помощью меняют изображения и тексты, а также проникают в структуру лендингов.

Google Content Experiments

Эффективный и бесплатный сервис от Google. Чтобы работать с этим инструментом, нужно его тщательно изучить, но результат стоит стараний.

LPgenerator

Пользователям нужно сначала создать лендинг с помощью LPgenerator и потом проводить с ним эксперименты.

VWO

Это первый инструмент в списке из трех сервисов, которые не поддерживают русский язык. VWO не только проводит A/B тестирование, но и учит пользователей настраивать цели и разбираться в аналитике.

HubSpot

Это крупный инструмент с широким спектром возможностей. В месяц он обойдется в 2400$. Сервис проводит A/B тестирование, делает сегментацию посетителей, «умный контент», рассылку писем и многое другое.

Optimizely

Сервис совместим и с сайтами, и с мобильными приложениями. Optimizely включает возможность тестирования и персонализации.

Тестирование на «Битриксе»

Владельцам сайтов на «Битриксе» повезло, потому что в этой CMS есть бесплатный встроенный модуль A/B тестирования. Благодаря полной аналитике можно выбрать наиболее эффективный вариант.

Есть 6 сценариев для теста:

Главная страница.
Рандомная страница.
Страница оформления заказа.
Детальная карточка товара.
Обновленный дизайн.
Корзина.

Инструменты для A/B тестирования полностью готовы к применению — достаточно активировать их через админку. С «Битриксом» не нужно искать сторонние сервисы и тратить время на интеграцию.

Как провести A/B тестирование в «Битрикс»

Дано: 2 варианта — A и B.

A — старый дизайн, который есть сейчас. B — новый дизайн, гипотезы и теории, которые нужно проверить.

Участвовать в эксперименте будет 10% посетителей сайта. Одна половина пользователей видит дизайн A, другая половина знакомится с дизайном B. Система автоматически анализирует показатели конверсии у каждого варианта. Так, можно выяснить, совершают ли посетители целевое действие — оставляют заявку или совершают покупку.

Настройки тестирования в «Битриксе»:

Зайдите в админку сайта, откройте «Настройки продукта» и выберите «Модули».
Провести несколько A/B тестирований одновременно нельзя, но можно сделать несколько тестов во время одного процесса.
С помощью кнопки «Сохранить» зафиксируйте установленные настройки и запустите тестирование сайта.
«Битрикс» позволяет контролировать процесс тестирования. Чтобы переключаться между изучаемыми вариантами, воспользуйтесь панелью управления в публичной части сайта. Эта функция позволит понять, что видят посетители из групп A и B.
По окончании теста вы получите наглядные результаты. Остается только ознакомиться с полученными данными и выбрать оптимальный вариант.

Вывод

A/B тестирование — эффективный метод маркетингового исследования. В умелых руках это средство станет мощным оружием в борьбе за прибыль. Можно провести тестирование вручную или воспользоваться специальными сервисами. Они не только находят уязвимые места, но и подсказывают, как сделать сайт привлекательным для пользователей, чтобы они стали покупателями.

#Юзабилити

#Интернет-маркетинг