src="/images/blog/gif/iskusstvo-kholodnukh-zvonkov.mp4" type="video/mp4"> Если клиент активен в соцсетях — найдите информацию, которая поможет расположить его. Любая болевая точка или волнующая тема — потенциальный повод для покупки. Следуйте за лидами. Веб-лиды — посетители сайта, которые оставили свои контакты. Они знают о вашей продукции и уже заинтересованы в том, что вы можете предложить. К таким клиентам следует обращаться в первую очередь, иначе они потеряют интерес. Поощряйте себя. Всегда хорошо, когда есть к чему стремиться. Наградите себя независимо от того, заключили вы сделку или нет. Будь то обед в любимом ресторане или поход в театр, вы заслуживаете их за правильные действия и положительный настрой. Это поможет сформировать менталитет победителя, который однажды обязательно приведет вас к заключению сделки. Не опускайте руки. Легко сказать, что нужно быть позитивным. Однако бывают моменты, когда вы уже на 20-м звонке, а все еще не достигли результата. Именно в это время вас начинает тяготить чувство вины. Чтобы вернуть эмоциональное равновесие, следуйте простым советам: Помните о цели. Не позволяйте неудачам сбить ваш настрой; Окружайте себя позитивными людьми. Если ваши коллеги ворчат и жалуются, найдите место подальше от этой атмосферы; Ходите во время разговора. Умеренная подвижность стимулирует работу мозга. Если планировка офиса позволяет, устраивайте небольшие прогулки для лучшей мыслительной активности; Отпустите ситуацию. Неудачи могут вас расстроить, заставят потерять кураж. Оставьте это позади и переходите к следующему клиенту. Подпишитесь на нас в Telegram Получайте свежие статьи об интернет-маркетинге и актуальные новости о наших готовых решениях Подписаться Помните, что вам будет трудно продать продукт, если вы сами не верите в его уникальность и качество. Отсутствие настроения и энергии будет распространяться на собеседника. Это существенно повлияет на результат холодного звонка. Поэтому после того, как вы провели подготовку, расслабьтесь и начните получать удовольствие от своей работы. " />

11.05.2023

Искусство холодных звонков: как превратить рутину в интересный процесс

#Продвижение сайтов

#Продажи

Вы набираете номер, идут гудки. Кто поднимет трубку? В каком он настроении? Что скажет? Как ему ответить? Все непредсказуемо. Вы нервничаете.

Именно таким запомнился первый холодный звонок большинству начинающих менеджеров. А для опытных продавцов это уже рутина — вряд ли вы когда-нибудь встретите слова «холодный звонок» и «веселье» в одном предложении. В этой статье мы рассказываем, как из монотонного процесса обзвона сделать приятное занятие.

Холодный звонок направлен на потенциального заказчика, который раньше не проявлял интерес к товару или услуге. Он поступает без предупреждения. Такой метод использовали до появления смартфонов, когда стационарный телефон на рабочем месте был единственным способом связаться с другим человеком.

Сегодня дело обстоит иначе. Теперь не нужно выбирать случайного собеседника для продаж. Вы можете распространить информацию о товаре через рассылку в мессенджере или по электронной почте. Некоторые компании идут дальше и отправляют открытки или посылки, чтобы представить себя клиентам еще до звонка. Благодаря такой подготовке аудитория заранее узнает о вашем предложении, что снижает скептицизм и повышает шансы на положительный ответ.

Семь шагов подготовки

Самая ответственная часть работы — это звонок. Чтобы увеличить его эффективность, нужно пройти несколько этапов заранее.

Подготовьте разум и тело. Перед звонком морально настройтесь, оградите себя от любого внешнего давления. Вы не сможете расслабиться, если будете напряженно думать о результатах.

Подготовьте и отработайте свою речь, сделайте вокальные и дыхательные упражнения, послушайте хорошую музыку. Вы не можете предвидеть реакцию каждого клиента, она не зависит от вас в полной мере, поэтому нет смысла ее бояться.

Знайте свое дело. Уверенность — ключевой элемент успеха. Для морального спокойствия вы должны хорошо знать информацию о клиенте: с кем вы намерены говорить и почему собираетесь это делать. Проверьте себя по этим вопросам, и у вас будет меньше поводов для беспокойства.

Обзаведитесь качественным оборудованием. Вы будете заниматься звонками весь день, поэтому следует позаботиться о комфорте. Качественная гарнитура и удобное кресло позволят сосредоточиться на работе без боли в шее, дискомфорта в плечах и мышечной усталости. Ничто не испортит настроение быстрее, чем плохое самочувствие.

Изучите потенциального клиента заранее. Успех холодного звонка зависит от того, получится ли у менеджера найти общий язык с человеком на том конце линии. Согласно статистике, 41% специалистов жалуются, что им сложно найти необходимую информацию о клиентах. А это важно: чем больше знаешь о человеке — тем легче найти с ним общий язык.

type="video/mp4"> src="/images/blog/gif/iskusstvo-kholodnukh-zvonkov.mp4" type="video/mp4">

Если клиент активен в соцсетях — найдите информацию, которая поможет расположить его. Любая болевая точка или волнующая тема — потенциальный повод для покупки.

Следуйте за лидами. Веб-лиды — посетители сайта, которые оставили свои контакты. Они знают о вашей продукции и уже заинтересованы в том, что вы можете предложить. К таким клиентам следует обращаться в первую очередь, иначе они потеряют интерес.

Поощряйте себя. Всегда хорошо, когда есть к чему стремиться. Наградите себя независимо от того, заключили вы сделку или нет. Будь то обед в любимом ресторане или поход в театр, вы заслуживаете их за правильные действия и положительный настрой. Это поможет сформировать менталитет победителя, который однажды обязательно приведет вас к заключению сделки.

Не опускайте руки. Легко сказать, что нужно быть позитивным. Однако бывают моменты, когда вы уже на 20-м звонке, а все еще не достигли результата. Именно в это время вас начинает тяготить чувство вины. Чтобы вернуть эмоциональное равновесие, следуйте простым советам:

Помните о цели. Не позволяйте неудачам сбить ваш настрой;
Окружайте себя позитивными людьми. Если ваши коллеги ворчат и жалуются, найдите место подальше от этой атмосферы;
Ходите во время разговора. Умеренная подвижность стимулирует работу мозга. Если планировка офиса позволяет, устраивайте небольшие прогулки для лучшей мыслительной активности;
Отпустите ситуацию. Неудачи могут вас расстроить, заставят потерять кураж. Оставьте это позади и переходите к следующему клиенту.

Подпишитесь на нас в Telegram

Получайте свежие статьи об интернет-маркетинге и актуальные новости о наших готовых решениях

Помните, что вам будет трудно продать продукт, если вы сами не верите в его уникальность и качество. Отсутствие настроения и энергии будет распространяться на собеседника. Это существенно повлияет на результат холодного звонка. Поэтому после того, как вы провели подготовку, расслабьтесь и начните получать удовольствие от своей работы.

#Продвижение сайтов

#Продажи