Как составить описание товара, чтобы его покупали

Что такое хорошо и что такое плохо: примеры описаний товаров

Во время онлайн-шопинга человек не может пощупать и примерить вещь, оценить ее качество. Описание помогает заинтересовать покупателя и стимулирует его к покупке.

Ниже приведен пример неудачного описания толстовки. Да, в нем есть название, фотография, состав материала и рекомендации по уходу, но нет свойств и преимуществ изделия, которые объясняют клиенту цель покупки.

Здесь можно рассказать, с чем комбинировать толстовку, как цвет вещи разнообразит гардероб, дать информацию о фасоне, длине, ширине изделия.

Ниже показан хороший пример описания толстовки. Карточке содержит фото, характеристику изделия, информацию о подборе и отзывы покупателей. Товар ориентирован на определенную группу людей — поклонников мультфильма «Корпорация монстров». Об этом продавец пишет в описании товара, чем привлекает внимание взрослых и детей.

Критерии правильного описания товара

Удачное описание товара:

• Передает УТП и обосновывает стоимость.
• Показывает, какую проблему клиента решает продукт, как упрощает выполнение ежедневных задач. Демонстрирует способы его использования.
• Привлекает внимание покупателя с помощью скидок и акций, например, при покупке матраса две подушки в подарок.
• Дает важную для целевой аудитории информацию, например, для старшего поколения — это качество и долгий срок службы, для молодежи — экологичность и т.д.
• Содержит отзывы покупателей либо ссылки на обзоры.
• Способствует SEO-продвижению.

Как составить хорошее описание

Рассмотрим признаки качественного описания товара.

Объем текста

Лаконичное описание из 400–1000 знаков позволяет клиенту быстро ознакомиться с товаром и принять решение о покупке. Посетители обычно не дочитывают длинный текст — лонгриды подходят разве что для блога. При желании в карточку товара можно добавить ссылку на статью с обзором.

В примере показаны варианты полного и краткого описания аккумуляторной отвертки. Покупатель может сам выбрать, какую информацию прочитать.

В первом случае текст написан понятным и простым языком. Сначала автор описывает инструмент, особенности его применения, комплектацию и сроки гарантии. Затем дает списки свойств и комплектующих.

В кратком описании автор рассказывает, для чего нужна отвертка, какие улучшения упрощают работу с инструментом. Затем приведены технические характеристики и информация от производителя.

Также можно оформить описание в виде лендингов с емкими комментариями к изображениям, как это делает компания Apple. Здесь больше текста, чем в стандартном описании товара, но материал подан креативно — с помощью фотографий и шрифтов.

К некоторым товарам не нужно добавлять текстовое описание. В эту категорию входят пищевые продукты, канцтовары и т.д. Покупателю здесь важно рассмотреть внешний вид, изучить состав и сориентироваться по цене.

На сайте пиццерии оформление состоит из иконок и символов. С их помощью клиент выбирает тесто, узнает энергетическую ценность продукта, размер пиццы и количество персон, на которое рассчитано блюдо.

Оформление

Составляйте текстовое описание понятным для целевой аудитории языком. Исключите термины — покупатель найдет эту информацию в инструкции по применению.

Разделите текст на абзацы, включите в него списки. Так посетитель быстро изучит описание и выделит главное: технические характеристики, преимущества, особенности, комплектацию, состав и т.д.

Обязательно укажите, кому подходит ваш продукт — пол, профессия, уровень образования целевой аудитории.

Ниже представлено описание эргономичной мыши с указанием габаритов. Также продавец дал рекомендации покупателям, которые ищут устройство побольше.

Под описанием или на кнопке добавьте призыв к действию — «подайте заявку», «закажите в один клик», «получите скидку по промокоду», «бесплатная доставка при заказе сегодня» и т.д. Так покупатель быстрее примет решение и купит товар.

Ключи

Описание и карточку товара нужно оптимизировать под поисковые системы. Подберите ключевые слова, чтобы ваш сайт занимал высокие строчки в поисковой выдаче. Когда пользователь введет в поисковике интересующий запрос, система выдаст ссылку на ваш товар.

В подборе ключей помогут сервисы «Яндекс.Вордстат» и Google Trends. Составьте описание товара с запросами разной частотности.

Ниже приведен пример работы в «Яндекс.Вордстат». В сервисе можно узнать, с каких устройств пользователи вводят запрос, отследить их количество по разным регионам, посмотреть историю запросов. Специальное расширение для браузера оперативно составит список из слов.

Примечание. Не используйте в описании слишком много ключей. Пишите текст простым языком. Добавьте ключевые слова в название, подзаголовки, кнопки, подписи к изображениям.

Полезность

Описание дублирует характеристики товара более простым языком. Например, покупатели стиральной машины часто интересуются уровнем шума устройства. Расскажите потребителям о режимах, в которых машина работает громко. Так вы повысите полезность информации.

В примере ниже показано описание стиральной машины от IKEA. Автор указал шумность устройства для разных режимов в децибелах. Но в этом случае покупатель должен дополнительно искать значения дБ в интернете. Гораздо информативнее для потребителя такой вариант: «Уровень шума в программе «Хлопок 60 °C» превышает среднее значение, поэтому производитель рекомендует использовать эту программу днем, чтобы не тревожить сон близких и соседей».

Примечание. Подробно распишите важные параметры товара, чтобы покупатель разобрался в деталях без сторонних источников информации.

Уникальность

Пишите оригинальные тексты. Не копируйте описание товара у конкурентов и поставщиков. Можно составить контент на основе характеристик из инструкции, но адаптировать исходные данные под целевую аудиторию.

Не дублируйте текст в нескольких карточках товара. Уникальное описание поможет продвинуть ваш сайт в ТОПе поисковиков.

Варианты описания товара

Расскажите о продукте в деловом стиле, через сторителлинг или с юмором. Стиль изложения зависит от особенностей целевой аудитории — проанализируйте ее интересы, организуйте фокус-группу или узнайте у подписчиков, какой контент они предпочитают.

Ниже приведен пример простого описания контроллера от Playtronica. При этом продавец предлагает пользователю почувствовать себя изобретателем. Видеоролики погружают в процесс и дают возможность оценить функционал устройства.

В следующем примере автор отказался от простого описания и заменил его разделом с преимуществами товара.

Разделы и элементы в карточке товара

Добавьте в карточку товара разделы и дополнительные компоненты.

Качественные картинки, которые можно увеличить, чтобы детально рассмотреть товар.

Название изделия. В этот раздел можно включить страну производителя, артикул товара или вес.

Спецификация. Размеры, состав, комплектация, цвет и другие характеристики дают лучшее представление о продукте.

Преимущества. Их можно показать в формате GIF, видео или картинки с текстом.

Информация о скидках, акциях или уникальных предложениях.

Обзоры, которые подробно рассказывают о товаре.

Отзывы клиентов для оценки пользовательского опыта.

Информация о доставке, гарантии и возврате. Блоки можно оформить с помощью иконок, вкладок или ссылок на страницы.

Подборка сопутствующих или похожих товаров, чтобы покупатель сравнил их, заказал дополнительные продукты и продолжил покупки.

Заключение

В статье мы рассказали, какую роль играет описание товара в интернет-продажах, разобрали, как его сформулировать и не допустить ошибок.

При составлении описания изделия помните, что оно должно:

• Быть исчерпывающим. Расскажите, зачем нужен продукт, как его применять.
• Демонстрировать преимущества. Опишите преимущества товара по сравнению с аналогами.
• Быть уникальным. Не копируйте текст у конкурентов и не вставляйте одинаковое описание в несколько карточек товаров.
• Отражать ключевые характеристики. Добавьте информацию о составе, массе, цвете и т.д.
• Быть убедительным. Дополните описание отзывами клиентов, обзорами, сертификатами и видео.
• Быть структурированными. Разместите описание после заголовка и иллюстраций.
• Подходить для SEO-продвижения. Впишите в текст ключевые слова.

Надеемся, что советы, представленные в статье, помогут вам при составлении хороших и продающих описаний к товарам в вашем интернет-магазине. Если же вы по-прежнему не уверены в своих силах или работа по продвижению не приносит желаемый результат, обращайтесь к нам в компанию INTEC. Мы обязательно поможем и подберем максимально подходящие решения для ваших бизнес-задач.