Для маркетплейса OZON 2022 год стал по-настоящему прорывным. Посмотрим на цифры: оборот от продаж вырос на 86%, а количество покупателей увеличилось на 10 млн человек. Развитие площадки усилило конкуренцию между магазинами. Сегодня недостаточно просто разместить свой товар и ждать заказов: нужно активно заниматься продвижением с помощью как бесплатных, так и коммерческих инструментов. Кроме того, можно подключить внешнюю рекламу, чтобы привлекать трафик из поисковых систем и соцсетей. В статье расскажем о различных методах продвижения на OZON.
Это инструмент, работа которого основана на факторах ранжирования внутри площадки. Если карточка товара соответствует требованиям алгоритмов «Озона», она занимает высокие позиции в поисковой выдаче.
На ранжирование карточки внутри OZON влияют как основные, так и второстепенные факторы. К первой группе относятся:
Совпадение ключевых слов из названия, описания и характеристик продукта с пользовательским запросом.
Информативность карточки товара и качество наполнения витрины магазина, в том числе наличие правильно указанной категории, описания, характеристик, фотографий и т. д.
CTR, или кликабельность — показатель, который демонстрирует, насколько часто посетители площадки переходят в карточку из выдачи.
Конверсия — соотношение между количеством заказов и просмотров карточки.
Общая сумма покупок конкретного продукта.
Цена товара.
Процент скидки.
Количество отзывов.
Средний рейтинг товара.
Второстепенные факторы ранжирования — это:
Соотношение положительных и негативных отзывов.
Наличие витрины.
Скорость доставки заказов.
Наличие товара на складе.
Участие продавца в программе Premium.
Разберемся, как оптимизировать карточку, чтобы она соответствовала требованиям алгоритмов OZON и лучше ранжировалась.
Товары с отзывами попадают в корзину намного чаще, чем продукты, о которых никто ничего не сказал. Кроме того, у карточки с комментариями покупателей больше шансов оказаться на первых строчках выдачи. Грамотная работа с отзывами — важный фактор продвижения.
Продавцу стоит реагировать на все отзывы — благодарить пользователей за положительные комментарии, а при негативном фидбэке решать возникшие проблемы. Также важно отвечать на вопросы: это повышает уровень лояльности аудитории и помогает потенциальным клиентам принять решение о покупке.
Витрина — это страница магазина на «Озоне». Она не формируется автоматически, поэтому продавцы часто не обращают внимания на этот пункт при регистрации на маркетплейсе. Витрина необходима магазинам, которые работают по модели Shop-in-Shop, т. е. предлагают продукцию сразу нескольких брендов.
Многие пользователи открывают OZON не в поиске определенного товара. Они изучают ассортимент у разных продавцов, смотрят на интересные новинки, что-то добавляют в «Избранное». Витрина помогает таким покупателям не просто узнать о представленных в магазине брендах, а сразу увидеть лучшие предложения. Грамотно оформленная страница также нравится алгоритмам «Озона».
Чтобы проработать витрину, нужно зайти в личный кабинет. На странице можно размещать информацию о новинках, хитах продаж, акциях, спецпредложениях и т. д.
Мы рассмотрели основные методы органического продвижения на «Озоне». Теперь перейдем к платным инструментам. Напоминаем: все способы, о которых мы рассказываем, нужны не только для продвижения в выдаче, но и для увеличения объема продаж. Важен именно комплексный подход. Коммерческие инструменты окажутся бесполезными, если в карточках товаров не будет подробных описаний, качественных фото, положительных отзывов.
Разберемся, какие опции предлагает маркетплейс.
Этот инструмент позволяет покупателям зарабатывать «внутреннюю валюту». Нужно оставить отзыв, чтобы получить баллы, которые можно потратить при следующем заказе.
1 балл равняется 1 рублю. Инструмент позволяет увеличить количество отзывов в карточке и мотивирует покупателей чаще оставлять комментарии.
Продавец может использовать инструмент для продвижения сразу нескольких товаров. Ставку устанавливает сам владелец магазина. Например, за текстовый отзыв покупатель получает 50 баллов, за развернутый комментарий с фото или видео — 200 баллов.
За каждый отзыв «Озон» взимает комиссию в 10%. Кроме того, продавец оплачивает ставку и НДС.
На OZON есть система лояльности для продавцов с высоким уровнем сервиса. Статус Premium помогает владельцам магазинов продвигать свою продукцию и увеличивать объем продаж.
Для участия в программе по ежемесячной подписке продавец должен соответствовать следующим параметрам:
индекс цен не выше 1,07;
средний рейтинг товара от 4,5;
процент своевременно выполненных заказов от 96%.
Такие цифры указывают на высокий уровень сервиса и качество продукции.
Преимущества от участия в программе Premium:
Клиенты с подпиской Premium получают кэшбэк при заказе товаров. Это мотивирует покупателей чаще выбирать конкретного продавца.
Продукция магазинов с премиум-статусом ранжируется выше других товаров.
Участники программы имеют доступ к расширенной техподдержке по телефону.
Продавцы со статусом Premium раньше конкурентов начинают участвовать в акциях типа Черной пятницы или Киберпонедельника, что позволяет увеличить прибыль в горячий период.
Предложения магазинов, которые участвуют в программе, попадают в подборки хитов на главной странице OZON.
Этот инструмент помогает повысить узнаваемость бренда. Чем лучше покупателям знакома компания и ее ассортимент, тем чаще они будут выбирать продукцию из конкретного магазина. Стоимость 1 тыс. показов зависит от формата рекламы и категории товара.
Доступные виды медийной рекламы на «Озоне»:
Брендовая полка. Представляет собой баннер-карусель, который отображается над выдачей. Товары попадают на брендовую полку в том случае, если они соответствуют поисковому запросу и категории. В баннере также указывается ссылка на магазин бренда. В карусель можно добавить до девяти наименований вместе с кратким описанием компании или линейки продуктов. Минимальная ставка за размещение в карусели — 200 руб. за 1 тыс. показов.
Баннеры на главной странице. Именно с нее большинство пользователей начинает поиск на маркетплейсе. Продавец может выложить крупный баннер на первом экране страницы либо разместить блок поменьше и добавить ссылку на магазин, категорию товаров или акцию. Реклама на главной также позволяет настраивать таргетинг, например, делить пользователей по авторизации, регионам или другим параметрам. Минимальная ставка — 500 руб. за 1 тыс. показов.
Баннер в разделе «Акции». Медийную рекламу можно разместить в «Акциях и спецпредложениях». Тогда баннер окажется на первом и втором экране страницы.
Мой магазин. Продавец может выбрать блок «Все магазины» на главной странице OZON и опубликовать баннер со ссылкой на свою витрину.
С помощью этого инструмента можно улучшить ранжирование своих карточек. Стоимость товарной рекламы назначается за 1 тыс. показов. Ставку определяет продавец.
Доступные виды товарной рекламы на «Озоне»:
Реклама в категориях. Внимание пользователя автоматически фокусируется на верхней части страницы. Именно там располагается блок рекламных позиций, который есть в каждой категории товаров.
Реклама в карточке. Здесь важен блок «Спонсорские товары», в который попадают предложения от других продавцов. Настроить можно в личном кабинете. Нужно указать тип кампании, рекламный бюджет на день, сроки размещения. После этого товары продавца начинают отображаться в карточках аналоговых продуктов.
Реклама в подсказках в поиске. Здесь все просто. Пользователь вводит запрос, а система предлагает ему подсказки. Релевантные товары или бренды появляются прямо в строке поиска.
Если посетители маркетплейса заинтересовались товарами, которые похожи на продукцию продавца, можно отправить им подборку релевантных предложений. Рассылка представляет собой баннер со списком из нескольких позиций — до 12 наименований.
Это услуга для продавцов, которым требуется помощь в продвижении. Заявка на маркетинг позволяет получить доступ к таким платным опциям, как:
студия для создания качественных фото;
анонсы новинок в соцсетях OZON;
анонс товара в онлайн-режиме во время стрима Ozon Live;
публикация рекламы в сторис в мобильном приложении;
проведение маркетинговых исследований специально для конкретного продавца.
Чтобы оставить заявку, нужно зайти в личный кабинет, указать тип услуги, бюджет, сроки рекламной кампании и перечень товаров для продвижения. После этого можно будет обсудить детали и стоимость работ с менеджером маркетплейса.
Продавцы могут использовать не только бесплатные и коммерческие внутренние инструменты маркетплейса. Привлекать трафик на страницу магазина или в карточки товаров помогают поисковые системы и соцсети. Например, в Яндекс.Директе можно запустить поисковую и баннерную рекламу. Благодаря таргетингу пользователи будут попадать в магазин через выдачу Яндекса, а не «Озона». Также можно заняться продвижением через соцсети. В таком случае OZON сам поможет настроить кампанию.
Из-за высокой конкуренции продавцам стоит направить внимание на комплексное продвижение своих товаров — использовать как бесплатные, так и коммерческие инструменты, а также привлекать внешний трафик.
Качественные фото, информативные описания, положительные отзывы, оформленная витрина и быстрая доставка улучшают ранжирование карточек. Это способствует органическому продвижению продукции.
К эффективным платным инструментам относятся баллы за отзывы, медийная или товарная реклама, клиентские рассылки, маркетинговые услуги от OZON.
Увеличить внешний трафик помогает контекстная реклама в Яндексе и настройка кампаний в соцсетях через «Озон».
