ФЕНИКС — безлимитный конструктор интернет-магазинов

Question 1

Включен ли НДС в стоимость программных продуктов?

Answer

НДС не входит в стоимость программных продуктов.

Question 2

Действует ли безналичный расчет?

Answer

Оформляя заказ, вы можете указать безналичный способ оплаты. После оформления покупки вы получите счет. Его можно оплатить в любом коммерческом банке.

Question 3

Можно ли оплатить заказ наличными?

Answer

Мы предлагаем оплатить покупку картами Visa или MasterCard с помощью платежной системы LiqPay.

Question 4

Что такое готовое решение?

Answer

Это заранее созданный сайт или интернет-магазин с демоконтентом, лид-формами и кнопками, который вы можете купить и использовать для своего проекта.

В будущем готовое решение можно доработать, обратившись к программистам.

Question 5

Из чего складывается стоимость решения?

Answer

В стоимость готового решения входят такие позиции:

Шаблон дизайна.
Набор цветовых схем.
Запрограммированные веб-страницы.
Демоконтент.
Структура меню.
Мастер установки.

Кроме приобретения решения для разработки сайта также понадобятся:

Система управления контентом «Битрикс».
Аренда домена и хостинга.

Question 6

Можно ли купить только готовое решение?

Answer

Да, если вы уже приобрели все необходимое для разработки (кроме приобретения решения также понадобятся: система управления контентом «1С-Битрикс», аренда домена и хостинга).

Question 7

Почему расширение лицензии - это выгодно?

Answer

Система «Битрикс» дает возможность для создания нескольких сайтов на одной лицензии. Для их редактирования используется одна система с общими данными для авторизации. Если редакция «Старт» позволяет создать два сайта, то на остальных редакциях нет ограничений по количеству сайтов.

Question 8

Надо ли повторно приобретать готовое решение для использования на другом сайте?

Answer

Нет. К лицензионному ключу «Битрикс» привязан купон на установку решения. С его помощью вы можете сделать несколько сайтов и установить для них уже имеющееся решение.

Question 9

Обязательно ли ежегодно продлевать техподдержку решения?

Answer

Нет, но вы не должны переустанавливать систему управления так, как не сможете загрузить решение заново. Стоимость продления техподдержки составляет 50% от базовой цены решения.

Question 10

Можно ли в будущем перейти на другую редакцию?

Answer

Да. Приобретая редакцию с минимальным функционалом, в дальнейшем вы сможете перейти на более продвинутую версию.

Question 11

Для чего нужна система «Битрикс»?

Answer

Данная система управления - основа для разработки сайтов и интернет-магазинов. С ее помощью вы можете управлять своим проектом, даже не имея знаний в области программирования. Чтобы создавать и редактировать контент, используется визуальный редактор, который переводит ваши действия в системе в программный код.

Question 12

Какую редакцию выбрать?

Answer

Список подходящих редакций указан на детальной странице каждого решения. Если рассматривать редакции с точки зрения функционала, то можно выделить две группы:

Редакции для разработки лендингов и корпоративных сайтов.
Редакции для создания интернет-магазинов.

Для разработки одностраничников и корпоративных сайтов подходят редакции «Старт» и «Стандарт». «Стандарт» отличается от «Старта» наличием модуля проактивной защиты. Что входит в модуль:

Инструмент для проведения аудита.
Панель безопасности с разными уровнями защищенности.
Антивирус.
Система одноразовых паролей.
Защита от DDoS-атак.
Журнал вторжений и др.

С помощью этих редакций можно создать интернет-магазин, но в этом случае вам понадобится модуль корзины, не входящий в комплектацию редакций. Такой модуль включен в состав некоторых готовых решений. Оптимальный вариант для разработки интернет-магазина - это редакции «Малый бизнес» и «Бизнес», поддерживающие интеграцию с 1С.

В каких случаях нужна редакция «Бизнес»:

Если у вашего интернет-магазина несколько групп покупателей (например, оптовые и розничные), для которых должна быть разная цена на одинаковый товар.
Для запуска программ лояльности, систем скидок и бонусов.
Для магазинов, в которых продаются наборы (основной товар + аксессуары).
Для магазинов, продающих комплекты из основной позиции и актуального (но не обязательного для использования товара).
Для тех, кто распоряжается несколькими складами или оффлайн-магазинами (информация о наличии товара должна отображаться в интернет-магазине).

Если у вас нет необходимости в перечисленных возможностях, то вы можете выбрать редакцию «Малый бизнес». В будущем ее можно расширить до более полной редакции «Бизнес», внеся дополнительную плату.

Question 13

Можно ли установить решение, пользуясь просроченной лицензией «Битрикс»?

Answer

Нет, для установки решения требуется активная лицензия, то есть с момента приобретения прошло менее 12 месяцев. После истечения этого срока лицензию необходимо продлить.

Вы можете продлить лицензию, воспользовавшись одним из двух тарифов - льготным или стандартным. Льготный тариф действует в течение 30 дней после окончания лицензии (его стоимость составляет 22% от ее цены). Стандартный тариф составляет 60% от базовой цены и действует, если после окончания прошло более 30 дней.

Question 14

Обязательно ли продлевать лицензию каждый год?

Answer

В этом нет необходимости - решение продолжит работу в прежнем режиме без продления. Однако разработчики все время совершенствуют «Битрикс», добавляя новые функции, без которых сайт начинает устаревать. Чтобы оптимизировать расходы и избежать ненужных трат, позаботьтесь о своевременном продлении по льготной цене.

Question 15

Как провести установку готового решения?

Answer

Следуйте инструкции:

Установите на хостинг систему «Битрикс».
Авторизуйтесь под данными администратора, выполнив переход по ссылке имя-сайта/bitrix.
В разделе Marketplace вы увидите административную панель. Перейдите в нее и выберите подраздел «Обновление решений». После этого откройте вкладку «Активация купона».
Купон - это 25 символов (цифры и заглавные буквы латинского алфавита). Введите купон для активации и кликните «Активировать купон».
После того, как в «Списке обновлений» появится название решения, поставьте галочку и загрузите его.
Откройте вкладку «Установка обновлений» и установите.
Выберите название купленного решения и отметьте пункт «Загрузить».
В разделе «Настройки» найдите подраздел «Список мастеров». Найдите название вашего решения и отметьте пункт «Установить».
После того, как появится мастер установки, отметьте пункт «Существующий» и нажмите «Далее».
На экране «Выбор шаблона» кликните «Далее».
Выбрав цветовую схему, нажмите «Далее».
Замените демоконтент и кликните «Установить».
На появившемся экране «Завершение настройки» кликните «Перейти на сайт».

Question 16

Как установить платформу «Битрикс»?

Answer

Зарегистрируйте лицензионный ключ на сайте Битрикс (придет вам по e-mail после покупки). Он состоит из 23 символов прописных (больших) букв латинского алфавита и цифр в формате: XXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.
Скачайте установочный файл на свой компьютер.
Зайдите на сайт хостинг-провайдера и авторизуйтесь.
Войдите в файловый менеджер. Там вы сможете загрузить установочный файл в корневую папку хостинга.
Сформируйте базу данных.
Перейдите по адресу тестового домена, воспользовавшись ссылкой имя-сайта/bitrixsetup.php.
Выберите редакцию, которая соответствует отправленному вам лицензионному ключу.
Воспользуйтесь отправленным на вашу почту 23-значным кодом и вставьте его в поле «Лицензионный ключ». Нажмите на кнопку «Загрузить».
После того, как появится экран «Начало установки», кликните кнопку «Далее».
Выберите пункт «Я принимаю лицензионное соглашение», поставьте галочку и кликните кнопку «Далее».
Выберите пункт «Я хочу зарегистрировать свою версию продукта» и поставьте галочку. Не забудьте о заполнении обязательных полей. При создании сайта на иностранном языке поставьте отметку в пункте «Установить в кодировке UTF-8» и кликните «Далее».
Перед вами появится экран для предварительной проверки системы. На нем вы увидите показатели вашей редакции. Выделенные зеленым цветом показатели соответствуют требованиям, а красным - не соответствуют. Чтобы исправить несоответствующие значения обратитесь в техподдержку хостинговой компании.
На появившемся экране «Создание базы данных» внесите необходимые данные (база создается на хостинге).
После заполнения всех обязательных полей вы можете создать администратора сайта.
Воспользуйтесь шаблоном для установки. Вы можете выбрать как бесплатный шаблон, так и готовое решение.

Question 17

Как заказать домен?

Answer

Мы предлагаем арендовать наш домен или выбрать домен у хостинг-провайдера.

Question 18

Как выбрать хостинг?

Answer

У «Битрикс» есть список рекомендуемых хостинг провайдеров, чьи технологии стабильно обеспечивают высокую производительность проектов. Одной из заслуживших доверие компаний является Timeweb. Чтобы обеспечить стабильную работу сайта, вы можете выбрать тариф Optimo+. Для проектов, рассчитанных на высокую посещаемость, подходят тарифы, предназначенные специально для использования на «Битрикс», например, тариф Eterno.

Question 19

Вы помогаете установить решение?

Answer

Да, мы можем установить решение на лицензию «Битрикс». Возможна бесплатная установка, начиная с лицензии «Бизнес». Для этого вы предоставляете:

Ссылки на хостинг, логин и пароль (это необходимо для авторизации).
Доменное имя.
Лицензионный ключ «Битрикс».
Купон для установки.

Question 20

Включена ли техподдержка в стоимость готовых решений?

Answer

Да, в течение года вы будете бесплатно получать обновления функционала готового решения. Кроме того, вы можете получать прямые консультации разработчика - его контактные данные будут предоставлены после приобретения решения. Когда срок техподдержки истечет, вам будет предложено продление за 50% стоимости купленного вами решения.

Question 21

Входит ли техническая поддержка в оплату системы управления «Битрикс»?

Answer

Да, в течение года с момента приобретения «Битрикс» вы будете бесплатно получать услугу по технической поддержке сайта. Вы сможете устанавливать обновления функционала и получать онлайн-консультации разработчика. Когда активность вашей лицензии закончится, вам будет предложено льготное продление.

Question 22

Можно ли доработать готовое решение? Сколько стоит доработка?

Answer

Мы можем провести доработку любого решения с учетом ваших задач. Все, что нужно - составить комплексное ТЗ со скриншотами, в которых будет наглядно показано, что вам необходимо изменить. Выполнение доработки займет меньше времени, если вы сможете предоставить верстку или макет дизайна.

Question 23

Чем ваши сайты отличаются от сайтов в аренду?

Answer

Приобретенный у нас сайт станет вашей собственностью. Вы получите полный доступ и все документы на лицензию, хостинг и домен, а также обучение. Платформа «Битрикс», на которой работают наши сайты, стала лидером на российском рынке. Одно из ее преимуществ - доступная русскоязычная документация. Вы сможете управлять своим сайтом самостоятельно или обратиться к нам или другим партнерам компании «Битрикс».

Question 24

Если я заказываю готовый сайт, то могу ли я его модифицировать?

Answer

Готовый сайт - это, прежде всего, экономия времени (2-3 месяца) и средств (50-100 тысяч рублей) на разработку. В вашем распоряжении будет работающий сайт, приносящий клиентов и прибыль, а поменять дизайн вы можете позже. Главное - понять, что привлекает посетителей и что выгодно для вашего бизнеса.

Question 25

Ваши магазины интегрированы с 1С?

Answer

Любой интернет-магазин, работающий на «Битрикс» в редакции «Малый бизнес» или «Бизнес» может быть интегрирован с 1С. Интеграция относится к дополнительным услугам и не входит в базовую стоимость. Узнать о процессе интеграции более подробно вы можете на нашем сайте.

Question 26

Мне все нравится, но я хочу поменять дизайн. Это возможно?

Answer

Да. Детали вы можете уточнить у менеджера.

Question 27

Как можно оплатить заказ? Действует ли рассрочка?

Answer

Вы можете оплатить заказ, внеся предоплату на расчетный счет или используя банковскую карту. Также при заказе готовых решений предоставляется рассрочка на 10 месяцев.

Question 28

Можно ли продвигать сайт на готовом решении в поисковиках?

Answer

Да, все сделанные нами сайты готовы к продвижению. Устанавливая готовое решение, мы проводим его проверку на соответствие SEO-стандартам и исправляем обнаруженные ошибки.

Question 29

Много ли в интернете таких сайтов, как мой?

Answer

Шанс встретить своего «близнеца» есть, но этот шанс очень мал. Кроме того, через 2-3 месяца после запуска ваш сайт приобретет свой индивидуальный вид. Пользователи не смогут определить, что он был сделан на основе готового шаблона.

Question 30

Что будет, если у конкурентов будет такой же сайт?

Answer

Если вам хочется, чтобы сайт отличался от сайтов конкурентов, вы можете заказать доработку дизайна готового сайта. Это стоит недорого, а ваш сайт приобретет индивидуальность.

Question 31

Можно ли сначала создать витрину товаров и только потом интернет-магазин?

Answer

Да, это распространенное решение.

Question 32

Мне нравится дизайн интернет-магазина, но мне не нужна корзина. Я могу на ней сэкономить?

Answer

Да. Все дизайны интернет-магазинов можно поставить на редакцию «Старт». Некоторые блоки будут не активны, но витрина товаров будет работать. Чтобы обсудить детали, свяжитесь с менеджером.

Question 33

Как быстро я получу лицензионный ключ?

Answer

В нашей компании все процессы максимально автоматизированы, мы ни в коем случае на забудем ваш запрос, и не упустим его из вида! Лицензионный ключ будет моментально отгружен вам на почту.

Question 34

Как осуществляется поставка? Получу ли я коробку/диск?

Answer

Все продукты «1С-Битрикс» поставляются в электронном виде по электронной почте. После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации и получению дистрибутива, или купоном и инструкцией по активации купона.

Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.

Question 35

Можно ли вернуть лицензию?

Answer

Лицензии на программные продукты «1С-Битрикс» возврату или обмену не подлежат.

После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования ПО (авторизационный код/ключ) - договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: "Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон."

Question 36

Сколько действует лицензия?

Answer

После приобретения лицензии в течение года вы сможете использовать следующие дополнительные возможности:

Общие для всех продуктов:
- Обновление продукта;
- Получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24);
- Приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- Система резервного копирования в облако;
- Использование Маркетплейс
- Конструктор Сайты24

Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- Обновление системы безопасности;
- Инспектор сайтов;
- Ускорение загрузки сайта CDN
- Мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- Автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- Защита от DDoS

Уникальные для «1С-Битрикс24»
- Работа телефонии
- Автозаполнение реквизитов по ИНН
- Работа открытых линий:
  - настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
  - онлайн-чат работает без ограничений;
  - каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
  - сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
  - настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
  - нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.

Даже если вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать.

Теперь немного подробнее как происходит лицензирование с юридической точки зрения.

После оплаты права использования программы, вы одновременно получаете две лицензии:

1. Стандартную – она позволяет использовать продукт, получать обновления, устанавливать решения из Маркетплейс, приоритетную техническую поддержку и т.д. (то о чем говорилось вначале). Срок действия Стандартной лицензии – один год. После этого необходимо продление.

2. Ограниченную – которая дает право использовать продукт без доступа к обновлениям и решениям из Маркетплейс. Владелец Ограниченной лицензии, если срок его Стандартной лицензии истек, получает техническую поддержку менее оперативно (срок ответа – до трех рабочих дней).

Ограниченная лицензия предоставляется не по письменному договору, а по EULA (лицензионное соглашение с конечным пользователем) и не учитывается в бухгалтерском учете. Ее назначение – подтверждение правомерности использования программного продукта клиентом по истечению годичного периода.

Срок действия Ограниченной лицензии совпадает со сроком исключительных прав на программный продукт (по статье 1281 ГК РФ).
Как осуществляется поставка? Получу ли я коробку/диск?
Все продукты «1С-Битрикс» поставляются в электронном виде по электронной почте. После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации и получению дистрибутива, или купоном и инструкцией по активации купона.

Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.