Отзывы — один из самых мощных инструментов доверия на сайте. Они помогают убедить потенциального клиента в качестве продукта или услуги, укрепляют репутацию компании и влияют на конверсию не меньше, чем красивый дизайн или заманчивое спецпредложение. Но чтобы обратная связь действительно работала на вас, ее нужно не только собрать, но и грамотно оформить.
В этой статье разберем, как правильно показывать отзывы на сайте: какие элементы должны быть в блоке, как структурировать информацию и почему «пяти звезд» недостаточно. А главное — покажем, как легко настроить компонент в готовом решении INTEC.KOSMOS.
Чем разнообразнее и живее оформлена страница с отзывами, тем больше доверия она вызывает у посетителей. Мы в INTEC понимаем, насколько важен этот элемент — именно поэтому в линейке готовых сайтов и интернет-магазинов INTEC.KOSMOS предусмотрено 9 шаблонов компонента, которые можно использовать как на странице «Отзывы», так и на главной:
INTEC.KOSMOS также позволяет добавлять видеоотзывы — такой формат особенно эффективен для тех, кто предпочитает смотреть ролики, а не читать текст.
Посмотреть другие примеры оформления блока можно в демоверсии решения.
Первым делом нужно правильно задать Title — это мета-заголовок, который не виден на самой странице, но отображается во вкладке браузера и в сниппете в результатах поиска. Именно он помогает поисковым системам понять тематику страницы.
В идеале заголовок должен начинаться с ключевого слова, например, «отзывы» или «отзывы клиентов». Это не строгое правило, но помогает точнее охватить целевую аудиторию.
Хорошо: «Отзывы клиентов интернет-агентства INTEC»
Допустимо: «Отзывы о компании Интек (Челябинск)»
Плохо: «Благодарности заказчиков и клиентов ООО „Интек“» — такие формулировки не соответствуют поисковым запросам пользователей.
Оптимальная длина Title — до 60–70 знаков с пробелами. Писать более длинный заголовок нет смысла — поисковик его просто обрежет.
Обратите внимание: если не задать Title вручную, на многих сайтах он автоматически копируется из H1. Это не лучшая практика с точки зрения SEO, особенно если H1 не содержит нужного ключа.
Теперь перейдем к H1 — основному заголовку страницы, который виден пользователю. Он тоже должен содержать ключевую фразу, и лучше, если она стоит ближе к началу: «Отзывы клиентов INTEC», «INTEC — отзывы клиентов», либо просто «Отзывы о компании INTEC». Второй вариант, когда название компании стоит в начале заголовка, лучше подходит для тех, чей бренд уже узнаваем.
Применяйте эти простые принципы, не бойтесь тестировать разные формулировки и смотреть, как они влияют на позиции в поиске. Ведь даже небольшие изменения могут улучшить видимость страницы.
Рассмотрим, как настроить «Отзывы» на сайте, созданном на платформе INTEC.KOSMOS. В этом разделе пользователи могут самостоятельно оставить обратную связь, а администратор — добавить отзывы вручную из сторонних источников, таких как Яндекс.Карты, социальные сети или мессенджеры.
Базовую настройку внешнего вида можно выполнить через динамическую панель настроек. Для более детальной настройки необходимо включить режим правки, навести курсор на область с отзывами и открыть параметры компонента.
Для начала необходимо указать инфоблок, из которого будут подтягиваться отзывы. Это основной источник данных для компонента — без выбора инфоблока отзывы на странице отображаться не будут.
После этого переходите к блоку «Настройки списка» — именно здесь находятся ключевые параметры отображения отзывов:
Выводимые элементы — вы можете выбрать, какие данные показывать пользователям: дату публикации отзыва, оценку, прикрепленные документы, фотографии или видео.
Привязка свойств — необходимо указать, какие поля инфоблока отвечают за текст отзыва, имя автора, оценку и другие данные.
Разрешения на отправку отзывов — можно включить или отключить возможность добавления отзывов посетителями сайта.
Модерация — настройка, позволяющая выбрать, будет ли новый отзыв сразу публиковаться или сначала попадет в список на модерацию.
Эти настройки позволяют максимально гибко адаптировать раздел «Отзывы» под задачи вашего сайта и уровень взаимодействия с аудиторией.
На главной странице сайта, как правило, отображаются отзывы из одного общего инфоблока. Чтобы добавить новый отзыв вручную, перейдите в административную панель сайта: «Панель администрирования» → «Контент» → «Отзывы» → «Отзывы», затем нажмите кнопку «Добавить элемент».
При создании нового отзыва необходимо заполнить следующие поля:
Название — часто указывается ФИО автора или краткая суть отзыва.
Картинка анонса и описание анонса — здесь размещается основная информация, видимая при предварительном просмотре (включая фото автора и краткий текст).
Детальная картинка и детальное описание — отображаются на отдельных страницах или при раскрытии отзыва.
Также важно заполнить необходимые свойства: указать оценку, название компании или должность специалиста, добавить файлы и ответ сотрудника.
Основной текст отзыва и фотография автора обычно размещаются во вкладке «Анонс». Убедитесь, что вы добавили все важные элементы, чтобы отзыв выглядел достоверно и вызывал доверие у посетителей сайта.
