Ретаргетинг — это не только рекламный механизм, но и искусство понимания своей аудитории и взаимодействия с ней. В вопросах продвижения ценен каждый клик и просмотр, ведь именно так потенциальные клиенты заходят или возвращаются повторно на ваш сайт. В этой статье мы разберем, как работает ретаргетинг и почему вам следует уделить ему особое внимание прямо сейчас.
Рассмотрим ключевые области маркетинга, которые позволяют привлечь нужную аудиторию.
Можно собрать пользователей с помощью платформы, на которой вы запускаете рекламу — например, в экосистемах VK или Яндекс Директ. Если речь идет о веб-сайте, то сначала нужно установить счетчик Яндекс Метрики или аналогичную систему сбора данных. Рекламные кабинеты позволяют аккумулировать практически любую аудиторию — например, ту, которая посещает конкретные сервисы, покупает определенные товары или оставляет заявки на других площадках. Важно отметить, что такие системы собирают только обобщенные данные пользователей — это требование закона «О персональных данных».
Не забывайте о базах данных ваших клиентов из CRM. Номера телефонов, email-адреса и другую информацию можно и нужно разделить на сегменты в зависимости от этапа пользовательского пути, на котором находится потенциальный покупатель.
Обратите внимание на взаимодействие в социальных сетях. Здесь для сбора аудитории также можно использовать рекламные кабинеты или сторонние парсеры, например, Cerebro Target или TargetHunter. Выбор метода зависит от вашей конечной цели.
Существует несколько разновидностей ретаргетинга: статический, динамический, кроссплатформенный и поисковый.
Это метод показа обобщенного рекламного объявления с постоянным текстом и изображением, которое одинаково видно всей собранной аудитории. Это могут быть пользователи, которые посетили страницу сайта с акцией за последние 10 дней, но не выполнили целевое действие. В объявлении или на изображении вы можете напомнить о сроках проведения и призвать клиентов совершить покупку.
Стратегический ретаргетинг идеален для повышения узнаваемости бренда или продвижения ограниченного предложения. Его широко используют на практике, так как он не требует сбора дополнительной информации, кроме данных об аудитории, и формирования релевантного предложения.
Направлен на максимальную персонализацию рекламы. Ключевой принцип его действия — автоматическое создание объявлений на основе действий пользователей. Например, показ товаров или услуг, которые клиенты открывали или добавляли в корзину ранее.
Такой подход повышает релевантность рекламного сообщения и значительно увеличивает шансы на возвращение пользователей для завершения покупки. Однако стоит учесть, что динамический ретаргетинг доступен только при наличии каталога товаров на сайте, что наиболее характерно для электронной коммерции.
И статический, и динамический типы увеличивают эффективность взаимодействия с потенциальными клиентами. Выбор зависит от целей кампании. Применение всех доступных инструментов может быть полезным, главное — не бояться экспериментировать и использовать все доступные возможности.
Важно знать, что все типы рекламных кампаний, включая ретаргетинг, могут быть мультиплатформенными, что кратно увеличивает охват целевой аудитории.
Например, если вы настроили рекламу только на десктоп-платформах, это не означает, что ретаргетинг должен работать исключительно на них. При необходимости обратите внимание и на мобильные форматы. Так объявления найдут нужных пользователей на других площадках.
Нацелен на людей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом или искали что-то похожее в интернете с помощью ключевых слов. С ним важно использовать аналитические инструменты для отслеживания эффективности и объективной оценки показателя возврата вложенных инвестиций (ROI).
Ключ к созданию успешной кампании — тщательное планирование и настройка. Разберем шаги, которые следует выполнить.
Определите цели кампании. Четко решите, чего вы хотите достичь с помощью ретаргетинга — рост продаж, привлечение новых подписчиков или повторные посещения сайта.
Сегментируйте аудиторию. Важно не только наращивать количество посетителей, но и разделять их на группы по интересам, паттернам поведения и пройденным этапам в воронке продаж. Такой подход позволяет создавать более персонализированные рекламные сообщения. Например, не стоит направлять посетителей раздела игрушек в каталог мужской обуви. Тех, кто не завершил покупку, логичнее вернуть на ту же страницу, а остальным показать сопутствующие товары.
Разработайте креативы. Создайте стильные и понятные рекламные объявления под выбранный сегмент аудитории. Разнообразьте форматы — используйте видео, изображения и текст, чтобы повысить вовлеченность.
Настройте кампанию. Обратите внимание на частоту показов и бюджет, чтобы максимизировать эффективность ретаргетинга.
Соберите результаты. Создайте промежуточные отчеты, которые помогут оптимизировать работу кампании.
Главный практический совет — начинайте с той группы пользователей, кто выполняет целевое действие за самый короткий период времени. Например, используйте данные о людях, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку за последние 3–7 дней. Выбор временного отрезка зависит от специфики отрасли, особенностей поведения пользователей на вашем сайте и скорости принятия решения об оформлении заказа.
Чтобы найти самые действенные комбинации, экспериментируйте с гипотезами, тестируйте разные сегменты аудитории, креативы и сообщения. Анализируйте результаты и корректируйте стратегию кампании в режиме реального времени для повышения ее эффективности.
Подпишитесь на нас в Telegram
Получайте свежие статьи об интернет-маркетинге и актуальные новости о наших готовых решениях
